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在淘宝买灯谈好是免邮的可是退货让我付来的运费165元,这么办

生活常识 2024-04-12

如果卖家标明了包邮服务,或者已经加入“7天无理由退货”、“退货承诺服务“等的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时,由卖家承担发货运费,若商品非包邮,买家承担发货运费和可能产生的货物返回运费。当卖家拒绝退款申请的时候,买家可以申请淘宝小二介入,按双方凭证及规则进行判定处理。如果淘宝小二认定卖家是包邮,会支持您的退款申请,不会支持卖家发货运费诉求。

1、7天无理由退货的商品,因为买家个人原因,导致货物退回的话:本身包邮产品,由卖家承担发货运费,返回运费由买家承担。非包邮产品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

2、有退货承诺服务的商品,因为买家个人原因导致货物退回的话:包邮产品,卖家承担发货运费,个人原因导致货物返回产生退回运费由买家承担。若产品非包邮产生的运费,以退货承诺为准。

3、非“7天无理由退货”或者“退货承诺服务“的商品,由于个人原因导致货物退回时,由买家承担返回运费。存在运费异议的话,卖家需配合运费证明。

4、由于卖家原因导致买家没有签收/拒收货物的情况,运费由卖家承担。

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