买家电售后需要哪三样东西
生活常识
2024-04-12
1、要有家电的出厂证、合格证、质量保修单或者发票等,上面有明显的表明保修的起止日期;
2、大件电器产品,须向商家索要购货合同,并且有商家共同签字为准。
3、向商家索要家电的产品说明书,根据产品上面说明书条款,认真核对验收产品。
二、家电售后有哪些注意事项
1、时间是否还在“三包”期内,根据退货管理的相关规定,若在“三包”期内出现质量问题,商家应免费修理处理。
2、时间超过“三包”期外了,消费者应先了解故障,并比较各维修店的价格、服务情况等,尽量选择大品牌的售后服务网点。
3、保存好维修记录及相关票据,若在“三包”期内,修理两次后,仍然无法正常使用解决的,商家需为消费者免费调换同型号同的产品或退货。
4、消费者与商家发生消费纠纷时,要及时协商解决,若协商不成的话,要向消费者协会、工商局等部门投诉,维护自身的合法权益。
5、维修人员维修前,先检查维修人员是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。接着开具票据,以便产生消费纠纷时,可把换下来的原件送到有关部门检测,作为投诉的重要依据。
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